FAQ - Foire aux questions

FAQ - Retrouvez toutes les réponses à vos questions dans cette foire aux questions. Rendez-vous du 22 au 25 juin 2023 et du 15 au 18 juin en Avant-Première !

1. Comment participer à Bordeaux Fête le Vin ?

La Fête est en accès libre le long des quais sur l'ensemble de sa durée. Néanmoins, pour profiter des dégustations, un Pass Dégustation est nécessaire.

2. Où acheter Mon Pass Dégustation ?

En amont de la Fête :

  • Directement sur la billetterie en ligne (en ce moment au tarif exclusif de 17€ au lieu de 22€).
  • Au Guichet Cailhau de l'événement, ouvert le mercredi 21 janvier de 12h à 18h.

Pendant la Fête :

  • Directement sur la billetterie en ligne
  • Aux deux guichets de la Fête : Place Munich (en bas de la Place des Quinconces) et à Cailhau (face à la Maison Écocitoyenne).

3. Quand et comment retirer son PASS dégustation ?

Après l'achat d'un Pass Dégustation, vous recevrez un "Bon d'échange" par mail à échanger contre votre Pass Dégustation accompagné de son verre & étui. . Pour retirer son Pass en amont de la Fête :

  • Au Guichet Cailhau de l'événement, ouvert le mercredi 21 janvier de 12h à 18h.

Pendant l'événement :

  • Aux deux guichets de la Fête : Place Munich (en bas de la Place des Quinconces) et à Cailhau (face à la Maison Écocitoyenne).

Après la Fête, vous pourrez également déposer votre Pass dans l'une des bornes dédiées, à la sortie de la Fête, afin que celui-ci soit recyclé !

 

4. QUELS SONT LES HORAIRES DE lA fête ? 

Du 22 au 25 juin 2023, Bordeaux Fête le Vin ouvre ses portes à 11h et les referme à 23h.

5. Est-il possible d’utiliser son PASS sur plusieurs jours ? 

Oui. Le Pass Dégustation permet de profiter entre autres, de 11 dégustations. Celles-ci peuvent être utilisées sur une même journée mais également tout au long de l'événement, sur plusieurs jours.

6. PUIS-JE PARTAGER MES DÉGUSTATIONS ? 

Oui. Votre Pass Dégustation peut être utilisé par d'autres personnes et les 11 dégustations réparties.

7. FONCTIonnement du pass et consultation du solde 

Chaque Pass comprend 11 dégustations dont 2 "coup de cœur" ainsi qu'1 atelier à l'Ecole du Vin (réservations ouvertes 1 mois avant l'événement). Les 9 premières sont utilisables à hauteur d'une dégustation par pavillon sauf pour le pavillon des Vins Frais (2 dégustations max). Les coups de cœur sont quant à eux utilisables dans n'importe quel pavillon afin de pouvoir profiter d'un second verre.

Pour cela, rendez-vous dans le pavillon de votre choix, choisissez le vin que vous souhaitez goûter et présentez votre Pass au commerçant sur place. Afin de consulter son solde, scannez le QR Code présent sur votre carte OU dirigez vous vers le point INFO de la Fête.

 

8. Puis-je acheter des dégustations à l’unité ou supplémentaire ? 

Non. Il est toutefois possible d'acheter un second Pass Dégustation, donnant ainsi droit à 11 dégustations supplémentaires.

9. TOUTE sortie est-elle définitive ? 

Non. Bordeaux Fête le Vin reste en accès libre.

10. Puis-je entrer avec de la nourriture et de la boisson ? 

Il est possible d'amener de la nourriture mais toute boisson alcoolisée est interdite dans l'enceinte de la Fête ainsi que tous les contenants en verre.

 

11. Quelles sont les restrictions liées à l’âge ? 

L'achat et l'utilisation de Pass Dégustation sont réservés aux personnes âgés de 18 ans et plus.

12. Le pass sanitaire est-il obligatoire ? 

Nous appliquerons les normes sanitaires en vigueur au moment du festival. 

13. y a t-il une vente de bouteilles de vin sur place ? 

Non. Aucune vente de bouteilles n'a lieu sur place.

14. J’ai acheté mon Pass Dégustation en ligne mais je n’ai pas reçu mon BON D'Échange...

Vous pouvez contacter le support via l'adresse mail : bge@bordeaux-tourisme.com

15. J’ai perdu mon pass dégustation...

En cas de perte, il est possible de racheter un nouveau Pass dans les différents points de vente au tarif classique de 22€.

16. J’ai cassé mon verre...

En cas de casse, des verres sont en vente à l'unité aux guichets.

14. INFORMATIONS DIVERSES